a 365-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

a 365-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি a 365 ওয়েবসাইট (a365.cash), মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা মূল্যবান। তাই এই নীতিতে খোলামেলাভাবে বলা হয়েছে — আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই, কীভাবে রাখি এবং আপনার অধিকার কী।

a 365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে এই নীতি মিলিয়ে পড়লে পুরো চিত্রটা আরো স্পষ্ট হবে।

a 365 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। নিচের সারণিতে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য দেখুন:

আমরা কখনো সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মত বা স্বাস্থ্য তথ্য সংগ্রহ করি না — যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে।

a 365 আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের আইনি ভিত্তি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
• KYC ও সম্মতি: বয়স যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়ম মানতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা, অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান দিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা আগে থেকে চিহ্নিত করতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: বোনাস অফার, প্রমোশন এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠাতে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখতে।

a 365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মানে।
• গেম প্রোভাইডার: তৃতীয় পক্ষের গেম খেলতে প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা আইনি বাধ্যবাধকতা।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: AML (Anti-Money Laundering) বিধিমালা মেনে চলতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করতে হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স বা নিরাপত্তা সেবার জন্য কঠোর চুক্তিবদ্ধ অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার।

a 365 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যাবে না, কারণ এ ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে। এগুলো বন্ধ করা যাবে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে। এগুলো সম্পূর্ণ বেনামী।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে। এগুলো যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

a 365 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৫ থেকে ৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামী করার পর সর্বোচ্চ ২ বছর।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে। এগুলো প্রয়োগ করতে support@a365.cash-এ যোগাযোগ করুন:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিতের অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

a 365 ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না এবং তাদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেটি সাথে সাথে বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান a 365-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে support@a365.cash-এ অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

a 365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• সব যোগাযোগে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং — কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত নয়।
• দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা।
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্তে রিয়েল-টাইম মনিটরিং।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট।
• ডেটা সেন্টারে ফিজিক্যাল ও লজিক্যাল অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।

a 365-এর সার্ভার এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পরিকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যদি অন্য দেশে স্থানান্তর হয়, সেটি সর্বোচ্চ সুরক্ষার সাথে করা হয়।

ইউরোপিয়ান ইউনিয়নের বাইরে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে Standard Contractual Clauses (SCC) বা অনুরূপ আইনি সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• রেজিস্টার্ড ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।